最近,对于西门子决定停止江苏双色球维护的决定引起了广泛关注,我认为这也引起了很多混乱和误解。在过去一周中,我与我们的两个客户进行了一些对话,讨论其中的一些含义,因此我认为自己会全力以赴,并尝试解释一些正在讨论的内容及其含义。请注意,西门子的意图尚未得到证实,最初的嗡嗡声是基于一个网站 文章 据我了解,在德国翻译错误,因此无法确定西门子仅在考虑维护时才终止维护。就我们所知,这可能只是他们的谈判策略,所以我赢了’推测他们在做什么,使水变得浑浊,但我要这样说。有一些江苏双色球客户正在维护中,我不知道有多少江苏双色球是我确定的,而且涉及的其他所有人都不希望这个词消失,我不知道’相信Rimini Street出于相同的原因正在宣传他们的客户是谁。当然,如果他们走这条路的话,没有人会像西门子那样引人注目。我曾经听说他们是江苏双色球’最大的客户,所以这就是为什么有如此大的兴趣。

关于什么是维护的一些背景

为了消除一些噪音,尤其是错误信息,让我首先解释什么是维护,什么是维护’t。当您购买软件应用程序时,您可以选择(请注意,这不是必需的)购买维护(某些供应商称其为订阅),其中包括在维护期间进行升级的权限以及可能带来的额外费用。更清楚地说,这不包括正常的应用程序支持,我最近在喝咖啡时与之交谈的一位IT经理告诉我,他将永远不会取消江苏双色球维护,因为如果遇到紧急情况,他们在备份失败后无法使江苏双色球系统正常工作或断电时,他需要访问江苏双色球才能快速启动并运行,我向他解释说这无济于事,请确保他可以提交服务市场凭单以防万一。’与软件错误相关(由于错误,这种情况会发生这种情况令人怀疑),但否则他们将需要致电远程咨询支持或外部江苏双色球供应商/咨询公司以寻求帮助,这不在维护协议范围内。在上面描绘的场景中,客户需要与江苏双色球或第三方支持组织的支持合同,而这是一个完全独立的动物,这并不是Siemens嗡嗡声的全部。

这是其他供应商的工作吗?

为了提供一些比较,让’与微软进行比较。微软’的程序称为软件保证,它使您可以访问Microsoft在维护期间(通常为1-3年)发布的所有升级。您可以在购买时购买软件保证,但这不是必需的,尽管经销商可能会向您解释为什么这样做有一定好处。微软一直在与他们的软件保证不能提供任何真正价值的观念作斗争,我的意思是,如果您使用的是Office 2007,并且没有计划在任何时候进行升级,那么您将无法获得任何价值。由于支付了软件保证金,因此客户将无法进行维护。为了确保你不’以此方式思考,Microsoft通过向您提供一定数量的事件(帮助台呼叫),在软件保证计划期间免费为您提供服务,从而使您的工作更加轻松愉快;如果您不参与此活动,则还可以访问不可用的软件保证计划。除了免费事件以外,尽管作为计划的一部分,您也可能无法在此处获得支持,但如果遇到问题,例如MS Windows XP,则必须致电Microsoft支持并为事件付费或者您当然也可以从Microsoft购买支持计划,这是从维护中单独支付的。

那么江苏双色球维护包括哪些内容?

现在在江苏双色球维护中,您可以访问升级和潜在的新软件应用程序(取决于合同条款),还可以访问服务市场支持,而现在情况变得棘手,服务市场旨在支持江苏双色球标准应用程序功能,您可以通过服务市场寻求有关潜在错误的帮助,如果经过审查他们发现它确实是一个错误,他们将修复该错误并为您提供可应用于您系统的更新。这就是它的结尾,当客户提交请求并请求使用应用程序或可能无法正常工作的功能的帮助,而江苏双色球认为它与您所做的配置,退出或修改有关时,您将收到恐惧的“这不是支持问题,请联系您的客户代表或远程咨询以获取有偿帮助”。我认为这会吸引很多人,特别是对协议细节不熟悉的人。所以这意味着什么,这意味着您的请求超出了维护中所包含的范围。这就是典型的支持请求。

我不知道,这是一个很好的问题,如果您的公司取消维护,江苏双色球将继续允许您提交错误修复程序,并同时收到针对您特定版本的江苏双色球软件的补丁程序吗?我认为他们会这样做,但由于我没有明确听到,我可以’回答问题。如果有人知道,请发表评论以使他人受益。我可以’试想一下,例如,除非您要维护,否则微软将停止向MS Windows提供更新,我想这会引起轩然大波。有关维护的其他一般阅读 哪里’我们的保险杠保修.

填补空白

由于公司希望尽可能地节省成本,因此有第三方可用的选项,它们通常分为两类

维护和支持公司 –这些公司将江苏双色球替换为您的软件维护者(即Rimini Street),它们将为您提供软件版本修复程序的更新,通常,如果您计划使用最新版本的江苏双色球而又不打算升级,则可能是因为选项。请注意,您仍然要支付年度维护费,只是与江苏双色球收取的费用相比,该费用大大减少了。 (Rimini提供了江苏双色球收费的50%,但我不知道’不知道这是否意味着要花9%的维护费用的11%或50%。)这些公司也可能会提供支持作为附加选择,这会增加成本。

第三方支持组织 –这些公司(即高级解决方案)通常为您的江苏双色球系统提供支持,通常它们可以补充或替换您的内部江苏双色球支持中心。对于这些公司而言,无论您是否与江苏双色球维护维护协议无关,它们(我们)都不打算为基本应用程序提供补丁或更新。对于试图降低成本和风险最小的组织而言,这是最经济高效的选择。

我希望这有助于弄清维护和支持之间的区别,并且要指出在像西门子这样的公司中这意味着什么。在我们今年早些时候所做的一项研究中,我们报告说多年来在典型的江苏双色球环境中,自定义项的数量增加了(在某些情况下增加了一倍),我之所以提出这一点是因为最近的一篇文章提到西门子环境是高度自定义的,在这种类型的环境中,我敢于猜测江苏双色球维护可能没有太大帮助,不仅高度定制化的环境不太可能很快升级,而且支持问题也很可能在内部处理。因此,消除维护的风险可能很小,事实是,在维护22%的情况下,在江苏双色球上停留4年以上将是一个盈亏平衡期,一个在当前平台上停留6年的公司理论上可以回购a并在最后一年获得了江苏双色球许可,节省了32%。当然,这被过分简化了(这假设江苏双色球的价格是相同的,依此类推),但这只是一些值得深思的事情。

我的两分钱……

顺便说一句,这些意见是我自己的,不一定是我雇主的观点。

其他参考

软件维护费:过时的摇钱树?

哪里’我们的保险杠保修

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